LA COMUNICACION NO VERBAL

Los aspectos personales relacionados con la venta son el núcleo principal, uno de ellos es la comunicación, que es la llave maestra de nuestra relación con los clientes.
Todos estos elementos se tienen que evaluar y tener muy en cuenta en el mundo de las ventas ya que el cliente observa y ve nuestras reacciones y donde mejor se ve es con nuestra imagen y lo que transmitimos con el lenguaje no verbal. Por tanto es necesario trabajar estos conceptos, desde el momento en que nos presentamos a un cliente, la encajada de manos, y luego la forma con la que seguiremos con nuestra exposición sobre el producto o servicio.
Es un concepto que tiene más que ver con la psicologia de la persona y con nuestras relaciones personales. Esto quiere decir que como algo intangible en el Universo de nuestro comportamiento, debemos ejercitar al igual que se hace con las diferentes técnicas y estrategias de venta que vamos adquiriendo en el ejercicio de nuestra profesión. 
Por tanto y dada la importancia de la comunicación no verbal y después de esta introducción se formulan algunas preguntas o casos en las que se pide la opinión o resolución sobre los mismos.
QÜESTIONARIO DIRIGIDO A  LOS ALUMNOS 
1/ Vamos a una visita con un posible cliente para ofrecerle nuestros productos, ¿cómo desarrollaremos los aspectos de la comunicación no verbal durante la visita?
2/ ¿En qué aspectos nos fijaremos en las respuestas del cliente y de su comunicación no verbal?
3/ ¿Cómo mantendremos una buena comunicación ante los aspectos negativos o a los inconvenientes que surjan por parte de los clientes?
4/ Explicar el desarrollo de una visita de venta, desde la presentación al cliente hasta su fin, haciendo especial hincapié en la comunicación no verbal y como la aplicaremos de una manera lo más correcta y eficiente.

Siempre hemos relacionado la comunicación con la oratoria, más o menos correcta pero al fin una comunicación verbal.

Hay otra comunicación que utilizamos las personas y es la comunicación no verbal o corporal. Ésta a diferencia de la comunicación verbal, se apoya en elementos de expresión del cuerpo que no son la voz ni sus diferentes tonos, sino que lo hace a través de los gestos de expresión del cuerpo. En este sentido, la expresión de nuestro rostro ya denota nuestro estado de ánimo, alegría, tristeza, asombro, indiferencia, sorpresa, duda, etc, son estas expresiones el reflejo de nuestro ánimo, el cual proyectamos a nuestro interlocutor en el momento en el que nos comunicamos con él. Nosotros aunque proyectamos estas emociones, no somos conscientes del influjo que ejercen en la otra persona. Los gestos con las manos, con los brazos y la posición de nuestro cuerpo también reflejan nuestra buena, regular o mala disposición de comunicarnos con las personas.